A PROPOS DU
PROGRAMME MIATRIKA COVID

Sous l'égide du Ministère du Tourisme, des Transports et de la Météorologie (MTTM) et en lien avec le Plan Multisectoriel d'Urgence, le programme Miatrika COVID a été mis en place afin de mitiger les impacts de la crise COVID-19 auprès des travailleurs du secteur tourisme. Il s'agit d'un programme de renforcement des compétences du capital humain dudit secteur, qui a pour objectif de :

  • Maintenir les emplois de base dans les entreprises par le renforcement de compétences de base ;
  • Renforcer la capacité de mobilité professionnelle des travailleurs ;
  • Renforcer les capacités des auto-entrepreneurs du secteur tourisme.

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Formations DES TRAVAILLEURS DU TOURISME


- Maintenir le capital humain en générant des revenus aux travailleurs impactés

- Renforcer et diversifier les compétences pendant le COVID-19

TYPES DE FORMATION

  • Formations en langues
  • Formations en techniques de base liées aux métiers du tourisme
  • Formation en entrepreneuriat
  • Formation en informatique de base
  • Formation en techniques agricoles

Localités éligibles

Les localités éligibles sont l'Île de Nosy Be, la Commune urbaine d'Ambanja et Commune rurale d'Ambohimena, les Districts de Diego I et II, le District de Fort-Dauphin, les Districts de Tuléar I et II, l'Île de Sainte-Marie, la Zone Grand Tanà.
En dehors de ces zones, les demandes seront étudiées au cas par cas.

CIBLES

Sont ciblés pour participer à ce programme :

  • Le personnel de base des entreprises du secteur tourisme, déflaté ou non ;
  • Les prestataires touristiques affiliés ou non à des organisations professionnelles du secteur tourisme ;
  • Les travailleurs formels ou non formels liés au secteur et ayant été impactés par la crise.

DEMANDEUR

Tout individu souhaitant bénéficier du programme de formation doit être inscrit par une entité demandeur éligible et devra le faire sur la base du volontariat.
Les demandeurs ainsi que les bénéficiaires doivent être localisés dans les régions de mise en œuvre du programme.

CRITERES D'ELIGIBILITES DU DEMANDEUR

Pour être éligible au programme Miatrika COVID et inscrire des bénéficiaires aux sessions de formation, le demandeur devra répondre aux critères suivants :

  • Être un établissement du secteur tourisme disposant de :
    • l'autorisation publique appropriée ou en cours de demande
    • cartes NIF et STAT (année fiscale 2018-2019)
  • Être un groupement ou une association œuvrant dans le secteur tourisme et disposant de statut juridique
  • Avoir son activité implantée dans les zones de mise en œuvre du programme
  • Avoir été impacté directement par la crise :
    • Activité située directement dans les zones d'affluence des touristes
    • Réduction d'activité
    • Réduction de l'effectif du personnel
    • Baisse du CA
    • Fermeture temporaire ou définitive de l'établissement

CRITERES D'ELIGIBILITES DES BENEFICIAIRES :

Pour bénéficier des sessions de formations du programme Miatrika COVID, les bénéficiaires doivent obligatoirement être inscrits par des demandeurs éligibles.
Les bénéficiaires inscrits aux sessions de formations sont :

  • Le personnel de base des entreprises du secteur tourisme, déflaté ou non
  • Les prestataires touristiques affiliés ou non à des organisations professionnelles du secteur tourisme
  • Les travailleurs formels ou non formels liés au secteur et ayant été impactés par la crise

MODALITE D'INSCRIPTION :

Les demandeurs souhaitant inscrire des bénéficiaires aux sessions de formation devront ouvrir leur compte en ligne sur le site web du programme : www.miatrika.mg
Voici les étapes à suivre pour l'inscription :

  1. Ouverture d'un compte demandeur : un questionnaire est mis à disposition du demandeur auquel il devra répondre. Les documents requis (scan NIF et STAT et autorisation d'exercice) doivent être uploadés sur le site pour justifier son éligibilité.
  2. Inscription des bénéficiaires potentiels : le demandeur insère les personnes qu'il souhaite inscrire au programme Miatrika COVID tout en précisant le statut (employé actuel, ancien employé, prestataire ou auto-entrepreneur), la situation actuelle (en activité, en chômage technique, licencié), la catégorie (agent d'accueil, agent de nettoyage, personnel de cuisine...) et la profession exacte du bénéficiaire.
  3. Sélection des bénéficiaires à inscrire aux formations : Une liste de formation avec les informations y afférentes par zone sera disponible. Pour chaque module de formation, le demandeur sélectionne les bénéficiaires à inscrire à partir de la liste qu'il aura préalablement insérée.
  4. Vérification de la participation volontaire des bénéficiaires : La participation des bénéficiaires aux formations doit se faire de manière volontaire. Pour pouvoir vérifier cela, le demandeur est tenu de télécharger la fiche récapitulative de la liste des bénéficiaires qu'il aura inscrit par module de formation, la faire signer par lesdits bénéficiaires, scanner la fiche signée et l'uploader sur le siteweb.
  5. Soumission de l'inscription des bénéficiaires aux modules de formation : A la fin du processus, le demandeur soumettra la liste des bénéficiaires aux modules de formation en cliquant sur le bouton « SOUMETTRE »
  6. Réception d'une notification sur l'inscription et participation aux formations : Le demandeur recevra sous 03 jours une notification par email et par appel téléphonique de l'état des inscriptions des bénéficiaires qu'il aura effectué. Si l'inscription est validée, les bénéficiaires pourront participer à la formation.

NB : La validation ou non des inscriptions des bénéficiaires aux modules de formations est tributaire de :

  • l'éligibilité du demandeur (cf. critères d'éligibilité)
  • la pertinence des modules de formation selon la catégorie d'appartenance du bénéficiaire inscrit et sa profession

Les formations disponibles

  • Toliara

    SERVICE DES ETAGES

    • Connaitre les différentes missions et rôles des intervenants du service des étages
    • Savoir différencier les types de chambres
    • Connaitre les nouvelles protocoles post Covid

    Nombre de participants : 30 personnes

    Ambanja

    Langue française

    • Identifier les circonstances d'une échange simple (situation, lieu, moment),
    • Utiliser les formules de politesse, fixer un rendez-vous,
    • Comprendre et exprimer des interdictions des recommandations, observation et interprétation,
    • Les apprenants seront capables de communiquer de s'exprimer aisément avec leurs interlocuteurs

    Nombre de participants : 20 personnes

    Antananarivo

    Technique spécifique de guidage pour la clientèle germanophone

    • Faire des guides germanophones nationaux ou des personnes parlant l’allemand voulant faire du guidage leur métier, et se perfectionner pour les techniques de guidage spécifique à la clientèle allemande;
    • Faire connaitre le droit allemand du voyage et le rôle du guide ;
    • Le participant sera capable de mener un groupe de clients allemands comme il se doit et d’atteindre un niveau plus élevé en matière d’accompagnement et prise en charge des clients.
    Nombre de participants : 20 personnes

  • Sainte Marie

    GOUVERNANCE ASSOCIATIVE

    • Développer leur connaissance en matière de leadership, de gestion et gouvernance associative et utiliser des outils de gestion leur permettant d’assurer une efficacité et une efficience dans la réalisation des activités de leur association ;
    • Rendre plus efficace le système de gestion administrative et financière de leur association en mettant en œuvre de bonnes pratiques et procédures adaptées à la gestion de leur groupement ;
    • Concevoir, développer et piloter un plan stratégique en utilisant d’outils pratiques de la planification stratégique;
    • Concevoir et élaborer de projets associatifs tout en maitrisant son processus de développement et des techniques appropriées et intégrant quelques aspects de durabilité
    • Utiliser des techniques de communication permettant à la fois d’améliorer les relations internes et institutionnelles de leurs associations et d’augmenter la notoriété et la visibilité renforcées par le plaidoyer et la digitalisation
    • Connaitre et utiliser des ressources de gestion de communication de crise et définir de stratégie de communication appropriée. 

    Nombre de participants : 20 personnes

    Toliara

    PÂTISSERIE DE BASE

    • Faire découvrir aux participants les règles d'hygiène à respecter dans un laboratoire de pâtisserie
    • La connaissance et la réalisation des pâtes de base
    • La connaissance et la réalisation des crèmes de base ainsi que la réalisation des desserts glacés

    Nombre de participants : 20 personnes

    Antananarivo

    Commis de cuisine

    • acquérir les bases de la cuisine
    • s’initier au métier de commis de cuisine et plus tard chef de partie
    • comprendre et assurer le déroulement d’un bon service

    nombre de participants : 15 personnes

  • Ambanja

    Accueil, réception et hébergement

    • En hébergement les apprenants seront capables de maîtriser les étapes de nettoyage, les pratiques dans un hôtel, la préparation des chambres, stockage des linges, méthode blanchisserie et de repassage,
    • En accueil et réception les apprenant capables de
      • Prendre les réservations (téléphone direct et mail),
      • Accueil à l'arrivée et au départ des clients,
      • gestion des réservations et facturations et réclamations des clients,
      • Utilisation des outils commerciaux(classement par mail, planning et mouvement)

    Nombre de participants : 20 personnes

    Antananarivo

    Technique de guidage et accueil

    • Structurer les étapes d’accompagnement des visiteurs
    • Rehausser la qualité des prestations du guidage touristique
    • Maitriser l’accompagnement des visiteurs
    • Acquérir des bons outils pour mieux guider
    • Identifier les principaux attraits et ressources touristiques de Madagascar
    Nombre de participants : 20 personnes

    Antananarivo

    Secrétariat de haut niveau

    Fournir aux participants le maximum d’outils devant lui permettre de parvenir à une meilleure maîtrise de la communication interne et externe et de l’informatique.

    Nombre de participants : 20 personnes

  • Sainte Marie

    TREKKING ET BIVOUAC

    Pour que les participants maîtrise " le trekking " pendant la journée et en deuxième partie de bien pratiquer " le Bivouac " dans un endroit bien déterminé le soir.

    Nombre de participants : 20 personnes

    Sainte Marie

    COMPTABILITE SIMPLIFIEE

    • Définition et rôle de la comptabilité
    • Ouverture d'exercice , journal et grand livre
    • Salaire et cotisations sociales
    • TVA, impôts et taxes assimilés
    • Les capitaux propres et emprunts bancaires
    • Subventions d'équilibre, d'exploitation et d'investissement
    • Les inventaires
    • Clôture d'exercice et Bilan

    Nombre de participants : 20 personnes

Avec l'appui du

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